Política de privadesa

Darrera actualització: 7 abril de 2026

Mateixa opera aquesta botiga i lloc web, incloent tota la informació, contingut, funcionalitats, eines, productes i serveis relacionats, amb la finalitat d’oferir-te, com a client, una experiència de compra cuidada (els “Serveis”). Mateixa funciona amb Shopify, que ens permet oferir-te els Serveis. Aquesta Política de Privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la teva informació personal quan visites, utilitzes o realitzes una compra o qualsevol altra transacció mitjançant els Serveis o quan et comuniques amb nosaltres. En cas de conflicte entre les nostres Condicions de Servei i aquesta Política de Privacitat, prevaldrà aquesta Política de Privacitat pel que fa a la recopilació, tractament i divulgació de la teva informació personal.

Si us plau, llegeix atentament aquesta Política de Privacitat. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, reconeixes que has llegit aquesta Política de Privacitat i que entens la recopilació, ús i divulgació de la teva informació tal com es descriu en aquesta Política de Privacitat.

INFORMACIÓ PERSONAL QUE RECOLLIM O TRACTEM

Quan utilitzem el terme “informació personal”, ens referim a la informació que t’identifica o que es pot associar raonablement amb tu o amb una altra persona. La informació personal no inclou la informació recollida de manera anònima ni aquella que ha estat anonimitzada de manera que no es pugui identificar o associar amb tu. Podem recopilar o tractar les següents categories d’informació personal, incloent inferències derivades d’aquesta informació, segons la teva interacció amb els Serveis, el lloc on resideixes i el que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

  • Dades de contacte, incloent el teu nom, adreça, adreça de facturació, adreça d’enviament, número de telèfon i correu electrònic.

  • Informació financera, incloent targetes de crèdit o dèbit, dades de pagament, informació del compte financer, detalls de transaccions i confirmacions de pagament.

  • Informació del compte, incloent nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuracions.

  • Informació de transaccions, incloent els productes que visualitzes, afegeixes al carretó o compres, així com devolucions, intercanvis o cancel·lacions.

  • Comunicacions amb nosaltres, incloent la informació que ens proporciones en contactar amb atenció al client.

  • Informació del dispositiu, incloent dades del navegador, connexió de xarxa, adreça IP i altres identificadors únics.

  • Informació d’ús, incloent com i quan interactues amb els Serveis.

FONTS D’INFORMACIÓ PERSONAL

Podem recopilar informació personal de les següents fonts:

  • Directament de tu, quan crees un compte, utilitzes els Serveis o et comuniques amb nosaltres;

  • Automàticament, a través dels Serveis i mitjançant cookies i tecnologies similars;

  • De proveïdors de serveis que processen informació en nom nostre;

  • De socis comercials o altres tercers.

COM UTILITZEM LA TEVA INFORMACIÓ PERSONAL

Podem utilitzar la teva informació personal per a les següents finalitats:

  • Proporcionar i millorar els Serveis: processar pagaments, gestionar comandes, recordar preferències i oferir una experiència personalitzada.

  • Màrqueting i publicitat: enviar comunicacions promocionals i mostrar anuncis rellevants.

  • Seguretat i prevenció de frau: protegir els Serveis i detectar activitats fraudulentes.

  • Comunicació: oferir atenció al client i mantenir la relació amb tu.

  • Compliment legal: complir amb obligacions legals i defensar els nostres drets.

COM DIVULGUEM LA INFORMACIÓ PERSONAL

Podem compartir informació personal amb:

  • Shopify i proveïdors de serveis que operen en nom nostre;

  • Socis comercials i de màrqueting;

  • Tercers quan ho autoritzis o sigui necessari per prestar els Serveis;

  • Afiliats o en el marc d’operacions corporatives;

  • Autoritats legals quan sigui necessari.

RELACIÓ AMB SHOPIFY

Els Serveis estan allotjats per Shopify, que pot recopilar i processar informació personal per proporcionar i millorar els Serveis. Pots obtenir més informació a la Política de Privacitat de Shopify.

LLOCS WEB DE TERCERS

Els Serveis poden contenir enllaços a llocs web de tercers. No som responsables de les seves pràctiques de privacitat ni del seu contingut.

DADES DE MENORS

Els Serveis no estan destinats a menors d’edat i no recopilem conscientment informació personal de menors.

SEGURETAT I CONSERVACIÓ

No podem garantir una seguretat absoluta. Conservem la informació només durant el temps necessari per complir amb les finalitats descrites o amb obligacions legals.

ELS TEUS DRETS

Segons la teva ubicació, pots tenir dret a:

  • Accedir a la teva informació

  • Sol·licitar la seva eliminació

  • Rectificar dades incorrectes

  • Sol·licitar la portabilitat

  • Oposar-te o limitar el tractament

  • Retirar el consentiment

Pots exercir aquests drets contactant-nos.

RECLAMACIONS

Si tens queixes, pots contactar-nos o presentar una reclamació davant l’autoritat de protecció de dades corresponent.

TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS

La teva informació pot ser transferida fora del teu país. En aquests casos, utilitzem mecanismes legals adequats per protegir-la.

CANVIS EN AQUESTA POLÍTICA

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat periòdicament. Publicarem qualsevol canvi en aquesta pàgina.

CONTACTE

Si tens qualsevol pregunta sobre aquesta Política de Privacitat o vols exercir els teus drets, pots contactar-nos a:

Telèfon:
Email: contact@mateixa.com
Adreça: GV de les Corts Catalanes 673, Barcelona, B, 08013, ES